随着数字化进程加速推进与人口老龄化程度持续加深，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。能否有效破解这一难题，直接关系亿万老年人的切身福祉，关乎社会公平正义和国家治理现代化全局。我们要深入学习贯彻习近平总书记关于“让老年人更好融入数字生活”的重要指示精神，坚持系统观念，综合施策，切实回应好这一时代课题。当前全球老龄化趋势持续深化，我国老年人口规模已超过2.6亿，必须在推进数字化进程中始终秉持包容普惠理念，坚决防止将老年人隔绝在数字生活之外。

一、准确把握形势，增强跨越数字鸿沟的紧迫感

       数字鸿沟在老年群体中的具体表现可归纳为三个层面：一是“接入障碍”，部分老年人因设备成本高、操作复杂、网络服务费用负担较重等原因，被排除在数字生活之外；二是“使用障碍”，智能终端界面复杂、应用流程繁琐，导致老年人“能用”但“用不好”；三是“获益障碍”，难以有效获取高质量信息与服务，数字红利未能充分共享，加剧社会融入困难。这“三大障碍”本质是发展不平衡不充分问题在数字时代的具体体现。破解数字鸿沟，是践行以人民为中心的发展思想、扎实推动共同富裕的必然要求。

二、推动“数字反哺”与“网络适老化”双轮驱动

       要坚持“授人以渔”与“授人以舟”并重，构建政府引导、社会参与、家庭支持的工作机制。政府要加强激励政策，充分调动企业和社会组织积极性，形成多元共治格局。家庭作为基本单元，要发挥亲情纽带作用，社区则提供平台支持，形成合力推进的工作机制，确保反哺机制落地生根。

（一）系统实施“数字反哺”工程，筑牢社会支持体系

       强化家庭反哺基础作用，倡导子女履行“首任数字教师”责任，通过亲情陪伴帮助老年人克服技术恐惧。鼓励开展家庭数字素养培训，让老年人在熟悉环境中提升技能。拓展社区反哺网络，依托社区服务中心、老年大学等阵地开设智能技术应用课程，建立互助学习小组。组织志愿者和专业人才提供常态化辅导，营造“数字睦邻”氛围。构建社会反哺环境，推动商场、医院、银行等公共场所设立志愿服务岗，提供“数字导办”服务。加强媒体宣传，选树反哺典型，提升全社会重视程度。

（二）全面推进“网络适老化”建设，增强产品服务可及性

       推动界面设计适老化，严格落实“老年模式”标准规范，实现大字体、大图标、高对比度、一键操作等核心功能。督促企业遵循无障碍设计指南，确保产品简单易用。推进交互方式智能化，加强语音识别、手势控制等技术应用，简化验证码、支付流程等操作环节。引入智能助手，为老年人提供语音引导和问题解答。强化数字内容适宜性，重点开发健康监测、养老服务和文化娱乐等优质适老内容，严格规范弹窗广告，加强信息安全保护。创新推出整合医疗资源的健康管理平台等特色应用。促进服务方式多样化，保留并优化传统线下服务渠道，保障老年人自主选择权。政府部门要监督公共服务机构提供线上线下并行服务，杜绝“数字一刀切”。

三、坚持标本兼治，构建长效发展机制

       要坚持守正创新、标本兼治，将适老化改造纳入数字经济发展和老龄事业整体布局。有关部门要加强顶层设计，建立健全适老化智能产品标准体系，通过强制性与推荐性标准结合方式，督促企业将适老要求纳入研发设计全过程。要发挥市场机制作用，鼓励企业开发推广适老化智能产品，培育银发经济新动能。要提升老年人数字素养，将数字技能教育纳入老年教育服务体系，增强老年人适应智慧社会的内在能力。

       跨越数字鸿沟是一项涉及多方面的系统工程，是推动数字文明建设的重要内容。我们要坚定不移贯彻以人民为中心的发展思想，全面落实党中央决策部署，以“数字反哺”彰显社会温度，以“网络适老化”体现技术温度，全力构建老年友好型数字社会，让广大老年人在数字时代拥有更多获得感、幸福感、安全感。最终，通过全社会共同努力，实现数字包容，让每位老年人都能共享科技发展的成果。（陈建峰 陈维妙  陈韬）

*本文系广东白云学院校级人文社科项目（2024BYKYZ04、2024BYKY44)阶段性成果。