近日，关于“千人宴”活动的网络舆情受到广泛关注。针对网友反映的“花钱体验‘千人宴’全是花生毛豆”的问题，海南省保亭黎族苗族自治县委、县政府高度重视，迅速成立联合调查组进行深入调查，并于4月15日公布调查结果。

 据了解，此次“千人宴”活动由海南鹏博鑫盛信息咨询有限公司独立出资举办，活动于2024年4月12日在保亭影剧院旁举行。用票原价标注为128元，而“早鸟价”为98元，包含餐食、篝火晚会项目以及多个旅游景区的门票。活动实际销售用票802份。

 经过调查组实地走访和核实，确认活动主办方在菜品供应方面份数属实，未发现虚假宣传和恶意超售行为。然而，由于主办方在现场组织、秩序维护以及验票环节管理上的不足，导致未购票人员进场，同时在上菜环节组织不力、服务不到位，造成菜品分配不均，后6排300个座位未能按照原定菜单供餐，随后该公司临时采取增加鸭肉和石鳞鱼等菜品、现场退款等方式进行补救，但仍导致游客体验感差，引起不满。

 针对此事，海南鹏博鑫盛信息咨询有限公司已向社会公开发布致歉信，承认自身在活动中的不足，并对参与活动的消费者给予全额退款。截至4月14日18时30分，已办理退款685份。此外，保亭县旅文局还对该单位接线工作人员回复不够严谨、规范的行为进行了批评教育，并对全局工作人员进行了教育培训。

 下一步，保亭将举一反三，加强旅游市场监管和整治力度，深入开展旅游市场秩序综合整治工作，严厉打击各类扰乱旅游市场秩序行为，保护消费者合法权益，营造安全文明健康的旅游和消费环境。同时，也欢迎媒体和社会各界对保亭旅游市场的监督，共同推动旅游业的健康发展。（保亭县旅文局供稿）