渭水之北，嵕山之南。

　　“五九”的天响晴，午后暖洋洋的，在陕西省咸阳市礼泉县烽火乡崖底村，路旁的积雪已经开始消融，不远处一座高大的建筑物，墙外挂着红灯笼，周边人来人往。礼泉县烟草专卖局（分公司）副经理马琦介绍说，那是过年期间崖底村客流量最大的地方——高家便民超市。

　　到了门前，扑面而来的是红色的海洋，一串串红灯笼，一张张红福字，一条条红绸带，处处是浓得化不开的喜庆氛围。

　　过年了，家家户户买年货，店里的“红星软香酥”“大唐秦饼”“礼泉麻花”等当地特产卖得特别好。包糖果、称点心、装礼盒……店主高掌权忙里偷闲说道：“去年9月儿子刚结婚，店铺布置得就很喜庆。现在快过年了，我又把店铺收拾了一下，主打一个红红火火！”

　　马琦介绍说，起初，高家便民超市只是村里的一家小卖部。2021年，按照陕西省烟草专卖局（公司）打造“最美乡村终端”的规划部署，咸阳市烟草专卖局（公司）加大农网建设力度，积极推进“iST丝路情”流通品牌建设，助力农网终端转型升级。在礼泉县，高掌权第一个报名参与“iST丝路情”加盟终端建设。

　　专属服务，整店升级，高家便民超市实现了“华丽变身”，成为集快递收发、便民服务、代购代销、用工招聘、旅游业务、金融保险等于一体的乡村综合便民服务点。

　　“以前门前的墙面光秃秃的，现在有了农民画，来来往往的村民都想多看几眼！”高掌权笑道，店铺文化墙不仅美化了农村环境，还传递出向上向善向美的正能量。

　　店铺从“老破旧”变身为“高大上”，经营也随之插上了数字化翅膀。

　　“现在，我再也不用记账了，一台智能双屏机就能轻松解决经营难题。”每天营业结束后，高掌权都要在“丝路通”店铺管理系统中查看商品库存，以便科学订货，保证各类商品库存始终处于合理状态。

　　在高掌权看来，店铺改造后，不仅内外环境焕然一新，软硬实力也得到了同步提升。特别是，烟草公司为客户量身定制提升方案，开设“新零售大讲堂”等直播课程，帮助客户拓展商店的便民惠民功能，转变经营理念，大大提升了客户的现代化经营能力。

　　“以前总觉得农村商店不需要维护形象，有人来买就行。参加了烟草公司组织的营销技能培训，才明白在现代化浪潮中，农村小店也要积极转型。下一步，我打算把收银区和商品陈列区进一步优化，设计更合理的购物动线。”高掌权对未来信心满满。

　　“这两年，许多同行慕名到高老板的店里参观学习，高老板还成为零售客户的‘讲师’，经常和大家一起分享经营技巧。”礼泉县局（分公司）客服股股长祁新颖在一旁为高掌权点赞。

　　不只是高掌权，在咸阳市，越来越多的零售客户开始重视消费多元化趋势，积极加入现代终端建设，顺应市场需求，丰富商品种类，提升购物体验，增强数据分析能力，提升现代化管理水平。

　　譬如，位于烟霞镇袁家村的陈超军便利店，一开始商品种类较少，店铺环境较差，生意不是很好，去年成为“iST丝路情”加盟终端后，实现了“脱胎换骨”：科学的店内布局，精心设计的主题陈列，帮助店铺营业额同比大幅提升。

　　西张堡镇白村零售客户李寨寨身有残疾，面对持续增长的消费需求，他有些力不从心。这两年，礼泉县局（分公司）从“予物”“赋能”“关爱”“外联”等方面开展精准帮扶。如今，李寨寨的小店每月营业额比之前增加了2000多元。

　　当前，咸阳市已建成以3户直营终端为标杆、60户加盟终端为核心、320户新现代终端为重点、众多普通终端为基础的零售终端体系。

　　“以前是卖多少算多少，现在是越干越有劲，额们（陕西方言：意为“我们”）日子美得很！”高掌权说，这已经成为许许多多农网客户的共同感受。

　　心系客户，情系民生。咸阳市局（公司）主要负责人表示：“下一步，我们要继续紧扣普惠、均质、精准目标，坚定不移优化服务质量、推进终端做优，在扎实履职尽责中持续提升全方位服务经济社会能力，让客户的生活更有奔头。”

　　高掌权今年的生意特别好，一些老顾客早早就打来电话预定年货。有的村民没时间到店选购，他就加大送货频次，主动送货上门。

　　“从手摇三轮、电动三轮到大三轮，从小型面包车到轻卡汽车，开店24年，光送货车就换了5辆！你们说说看，这生活和生意变化大不大！”高掌权高兴地说。（褚珊珊 魏锋 袁浩）

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